Política de Privacidade do lov777 —seus dados, sua segurança

A entidade operadora da plataforma lov777 (doravante "lov777", "Plataforma" ou "nós") é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários e jogadores cadastrados, na qualidade de Controladora, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio da plataforma lov777, seus subdomínios, aplicativos associados e demais canais de atendimento ao jogador brasileiro, independentemente do dispositivo utilizado para acesso.

O lov777 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, estritamente necessárias para a prestação dos serviços de cassino online e apostas esportivas:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia digitalizada de documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento, quando solicitada pela equipe de conformidade;
• Comprovante do método de pagamento utilizado.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
• Chave Pix utilizada para transações;
• Histórico de apostas e resultados (necessário para auditorias e prevenção a fraudes);
• Saldo de conta e movimentações.

2.4 Dados de Navegação e Dispositivo

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas acessadas, duração de sessão e interações com a plataforma;
• Cookies de sessão e de funcionalidade (ver Seção 6).

2.5 Comunicações com o Suporte

• Registros de conversas no chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram;
• Reclamações, solicitações e feedbacks submetidos ao suporte.

Os dados pessoais coletados pelo lov777 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o lov777 fundamenta o tratamento dos dados pessoais nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de cassino online e apostas esportivas, incluindo cadastro, gestão de conta e processamento de transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido pela Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), pela Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online) e pelas normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e comunicações operacionais — sempre observado o teste de balanceamento de interesses;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, promoções e notificações opcionais — com direito de revogação a qualquer momento.

O lov777 não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de jogadores a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita, somente nas hipóteses abaixo, e sempre com garantias contratuais de proteção:

5.1 Provedores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com fornecedores terceiros que atuam como operadores de dados em noso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento (para viabilizar Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos);
• Provedores de software de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe — para funcionamento dos jogos;esses provedores recebem apenas os dados mínimos necessários);
• Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem (com criptografia e acordos de proteção de dados);
• Serviços de verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Plataformas de comunicação com o cliente (chat ao vivo, e-mail transacional).

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial, inquérito policial, determinação da SPA ou de qualquer autoridade governamental competente, nos termos da legislação brasileira.

5.3 Proteção dos Dados Compartilhados

Todo compartilhamento com terceiros é regido por Acordos de Processamento de Dados (DPAs) que impõem obrigações equivalentes às desta Política de Privacidade, incluindo medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com as exigências da LGPD.

O lov777 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados estatísticos de navegação. Abaixo descrevemos as categorias de cookies utilizados:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

Alguns dos provedores de serviços utilizados pelo lov777 podem procesar dados pessoais fora do território brasileiro. Nesses casos, o lov777 assegura que a transferência internacional seja realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (art. 33, II, LGPD);
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável;
• Transferência para países com grau de proteção de dados equivalente ao brasileiro, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

O lov777 retém dados pessoais pelo período estritamente necessário para cada finalidade, observados os prazos mínimos impostos por obrigações legais:

• Dados cadastrais e de KYC: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Histórico de transações financeiras: retidos por mínimo de 5 anos, conforme legislação fiscal e antilavagem aplicável;
• Registros de comunicações com o suporte: mantidos por 2 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de navegação e cookies analíticos: retidos por até 24 meses;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo titular.

Findo o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados ao titular.

O lov777 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pesoais dos jogadores contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida:

9.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões de dados;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em bancos de dados;
• Autenticação multifator (MFA) disponível para contas de jogadores;
• Monitoramento contínuo de ameaças e análise de segurança em tempo real;
• Testes de penetração e auditorias de segurança regulares por empresas especializadas;
• Segregação de redes e controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio.

9.2 Medidas Organizacionais

• Política interna de segurança da informação e treinamentos periódicos para colaboradores;
• Acordos de confidencialidade com todos os funcionários e prestadores de serviço;
• Procedimento de resposta a incidentes de segurança;
• Plano de continuidade de negócios com backups regulares e geograficamente distribuídos.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo lov777: